VIDEO 1
Tutorial del correo
Conoce los accesos que recibe el negocio después de la activación.
▶ Ver en YouTube
LAZCURA FIDELIDAD 360
Tutorial paso a paso para tu negocio
Aprende a utilizar Lazcura con estampillas digitales o cashback, desde el registro del cliente hasta la caja, la Wallet, las promociones y el Panel PRO.
No necesitas saber tecnología para usarlo
TU PUNTO DE INICIO
Lo más importante: revisa tu correo
Cuando activas Lazcura, recibes un correo automático con los accesos necesarios para comenzar.
En ese correo recibirás:
- El nombre y los datos configurados para tu negocio.
- Tu link de caja y el PIN de autorización.
- Tu QR para registrar clientes.
- Tu afiche personalizado listo para imprimir.
- El acceso al Panel PRO, cuando corresponda.
Si el correo no aparece en la bandeja principal, revisa las carpetas Promociones, No deseado o Spam.
APRENDE MIRANDO
Videos tutoriales
Estos videos muestran el flujo general de Lazcura. Más abajo encontrarás las instrucciones específicas para estampillas y cashback.
VIDEO 2
Conoce Lazcura
Descubre cómo el sistema ayuda a fidelizar y recuperar clientes.
▶ Ver en YouTubeELIGE CÓMO PREMIAR
Estampillas digitales o cashback
El negocio elige uno de estos sistemas al registrarse. Toca una opción para ver cómo funciona.
Estampillas digitales
Cada compra válida suma una o más estampillas. Cuando el cliente completa la meta, obtiene el premio que configuró el negocio.
1. El cliente compra
2. Caja suma estampillas
3. Completa la meta y canjea
Ejemplo:
8 estampillas = 10% de descuento o un producto gratis.
Cashback promocional
En cada compra, el cliente acumula un porcentaje como saldo promocional para utilizar posteriormente en el mismo negocio.
1. Caja ingresa la compra
2. Lazcura calcula el cashback
3. El cliente usa su saldo
Importante:
este saldo es un beneficio promocional para comprar en el negocio. No es dinero retirable ni transferible.
PAÍS Y MONEDA
Lazcura se adapta a cada negocio
Durante el registro se selecciona el país. Cuando el sistema es cashback, Lazcura utiliza la moneda correspondiente para mostrar compras, saldo y movimientos.
🌎
País del negocio
Define la moneda y ayuda a mostrar correctamente los montos.
💱
Moneda automática
Puede mostrarse como CLP, USD, EUR, MXN, ARS, COP, PEN u otra moneda configurada.
📱
Teléfono internacional
El cliente debe registrar su número incluyendo el código de país correspondiente.
RESUMEN RÁPIDO
Cómo funciona todo
PASO 1
Recibes el correo
Obtienes los accesos del negocio.
PASO 2
Imprimes el afiche
El QR queda visible para tus clientes.
PASO 3
El cliente se registra
Crea su Wallet con nombre y teléfono.
PASO 4
Procesas la compra
Sumas estampillas o procesas cashback.
GUÍA COMPLETA
Configura y utiliza Lazcura
PASO 1
Abre el correo que te envía Lazcura
El correo contiene los accesos principales. Guárdalo porque desde allí podrás abrir la caja, descargar el afiche y encontrar la información de tu negocio.
Ejemplo del correo de activación
PASO 2
Guarda tu link de caja
Abre el link desde el celular, tablet o computador que utilizará el personal. Autoriza la caja con el PIN del negocio y no compartas ese PIN con clientes.
🎯 Caja con estampillas
Escanea al cliente, elige +1, +2 o +3 y confirma. Cuando complete la meta, utiliza el botón para canjear el premio.
💰 Caja con cashback
Escanea al cliente, ingresa el monto de la compra y, si corresponde, el saldo que desea utilizar. Lazcura calcula el resultado automáticamente.
PASO 3
Imprime el QR para clientes
Imprime el QR y colócalo en la caja, vitrina, mesas o un lugar fácil de ver. El mismo QR permite que un cliente nuevo se registre y que uno existente vuelva a entrar a su Wallet.
QR utilizado por los clientes
PASO 4
Usa el afiche personalizado
El afiche incluye el logo del negocio, el QR y una vista de la Wallet. Cambia automáticamente para mostrar estampillas o cashback según la configuración del negocio.
Ejemplo de afiche listo para imprimir
PASO 5
El cliente se registra y crea su Wallet
El cliente escanea el QR, escribe su nombre y teléfono y crea su Wallet. Desde ese momento puede mostrar su QR personal en caja y revisar sus beneficios.
Pantalla de registro del cliente
Si eligió estampillas
La Wallet muestra cuántas lleva, la meta, cuánto le falta y el premio disponible.
Si eligió cashback
La Wallet muestra el saldo, el porcentaje entregado y los movimientos realizados.
EXPERIENCIA DEL CLIENTE
Guarda la Wallet y activa notificaciones
Guardar la Wallet en la pantalla de inicio permite entrar rápidamente para revisar beneficios, hacer pedidos, reservar y recibir promociones del negocio.
🤖 Android
- Abre la Wallet en Chrome.
- Toca “Agregar a pantalla principal” o “Instalar aplicación”.
- Abre la Wallet desde el nuevo ícono.
- Toca “Activar notificaciones” y acepta el permiso.
🍎 iPhone o iPad
- Abre la Wallet utilizando Safari.
- Toca el botón Compartir.
- Selecciona “Añadir a pantalla de inicio”.
- Abre la Wallet desde su ícono y activa las notificaciones.
En iPhone:
las notificaciones se activan después de agregar la Wallet a la pantalla de inicio y abrirla desde ese ícono.
PASO 6
Procesa la compra en caja
Escanea el QR personal del cliente o escribe su ID. La caja mostrará su nombre y el beneficio disponible antes de confirmar la operación.
Estampillas
- Selecciona cuántas estampillas sumar.
- Confirma la operación.
- Cuando alcance la meta, canjea el premio.
Cashback
- Ingresa el monto total de la compra.
- Indica cuánto saldo utilizará el cliente.
- Confirma y revisa el nuevo saldo.
Ejemplo de la caja Lazcura
FUNCIÓN DE CRECIMIENTO
Consigue más reseñas en Google
La Wallet puede invitar al cliente a dejar una reseña en momentos favorables y mantiene un botón visible para que pueda apoyar al negocio cuando quiera.
Más reseñas = más confianza = más oportunidades de venta.
1) Después de acumular beneficios
En estampillas, Lazcura puede mostrar la invitación después de las primeras compras. Así se aprovecha una experiencia reciente y positiva.
2) Después de utilizar un beneficio
El canje de un premio es un buen momento para solicitar una reseña, porque el cliente acaba de recibir un beneficio real.
3) Botón permanente en la Wallet
El cliente también puede encontrar el acceso a Google dentro de su Wallet y dejar una reseña posteriormente.
PASO 7 • PLAN PRO
Revisa clientes y resultados
El Panel PRO muestra clientes, actividad y promociones. Su información cambia según el sistema de fidelización seleccionado.
Panel de estampillas
Muestra estampillas activas, clientes cerca del premio, ranking e historial de premios canjeados.
Panel de cashback
Muestra ventas procesadas, saldo total, cashback entregado, cashback utilizado e historial de movimientos.
Vista del Panel PRO
PASO 8 • PLAN PRO
Envía promociones sin saturar a tus clientes
Puedes escribir una oferta y enviarla como notificación. Lazcura permite un máximo de tres promociones diarias por negocio, independientemente de la cantidad de clientes.
Segmentos de estampillas
Todos los clientes, clientes frecuentes o clientes que están cerca de completar su premio.
Segmentos de cashback
Todos los clientes o clientes que actualmente tienen saldo disponible.
PRUEBA Y CONTRATACIÓN
Prueba Lazcura antes de decidir
El negocio puede utilizar las funciones disponibles durante 14 días. Al finalizar la prueba debe activar un plan para continuar operando la caja y las promociones.
🎁
14 días gratis
Permite probar el flujo real con clientes antes de contratar.
🇨🇱
Contratación en Chile
La página muestra el medio de pago habilitado para negocios chilenos.
🌍
Otros países
La página muestra la opción de pago internacional disponible para el país.
PREGUNTAS FRECUENTES
Dudas comunes
¿Puedo cambiar de estampillas a cashback después?
El cambio modifica la forma de calcular los beneficios. Antes de hacerlo, contacta a soporte para revisar los clientes y movimientos existentes.
¿El cashback se puede retirar como dinero?
No. Es un saldo promocional para utilizar en compras dentro del negocio que lo entregó.
¿Qué sucede si termina la prueba gratuita?
Los datos permanecen guardados, pero las operaciones se bloquean hasta que el negocio active un plan.
¿Cuántas promociones puedo enviar?
Hasta tres promociones por día por negocio, sin importar cuántos clientes tenga registrados.
¿Debo instalar una aplicación?
No es obligatorio. Lazcura funciona desde el navegador. Para un acceso más rápido y para las notificaciones en iPhone, conviene agregar la Wallet a la pantalla de inicio.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes dudas sobre tu sistema o necesitas apoyo para comenzar, escríbenos.
📩 contacto@fidelidad360.lazcura.comSeguridad importante
El PIN de caja, el enlace de autorización, el usuario del Panel PRO y las credenciales del negocio son privados. No los publiques ni los compartas con clientes.
Ya estás listo para comenzar
Revisa tu correo, guarda el acceso de caja, imprime el afiche y comienza a fidelizar clientes con estampillas digitales o cashback.
🚀 Probar Lazcura durante 14 días